Usuários marcados como Admin entram direto, pela sessão do portal.
Esta senha é a reserva de administração.
Minha conta
A configuração do sistema (usuários, técnicos, tipos de atendimento e mensagens)
é restrita aos administradores. Se precisar de acesso, peça a um deles.
Usuários do portal
Quem pode abrir a fila e os dashboards (tela de login). O nome
é o que aparece na frente dos comentários da fila, junto com a data e a hora.
Marcar Admin dá acesso a esta página de configurações: o usuário entra direto,
pela própria sessão, sem precisar da senha de administração.
Estas alterações são gravadas na hora — não dependem do botão de salvar lá embaixo.
Técnicos avaliados no ranking
Todos os usuários habilitados no RBX que iniciam com ldn., mais o
ivp.ivan.alves e o cda.jeferson. A contagem de OS considera Londrina/Cambé desde jan/2026.
Somente os marcados entram no dashboard de desempenho.
Quem acompanha a equipe pelo WhatsApp. As mensagens saem do número
dele, com o nome dele — é o coordenador falando com o técnico, não um aviso
do sistema. O telefone vem do cadastro no RBX; o campo ao lado só é necessário
quando o RBX está sem o número.
Eventos que viram mensagem
Tudo o que a fila sabe detectar fica listado aqui — marque o que deve
virar mensagem. Cada evento tem várias versões do texto, uma por linha, e o
sistema sorteia uma na hora de enviar: o mesmo bom dia todo dia vira robô, e aí a
equipe para de ler. Os campos entre chaves são trocados pelos dados reais.
Quem recebe
Os técnicos marcados em Técnicos do Sistema, com o telefone que
está no RBX (Telefone1). Quem aparece sem número não recebe mensagem —
o cadastro é no RBX, não aqui.
Na fila para enviar
As mudanças valem imediatamente para o dashboard de desempenho.